售后服务

巍海公司始终不渝地把“质量第一、信誉第一、用户第一、服务第一”作为公司的治司宗旨，高技术的产品更需高质量的服务，确保售后服务及服务系统性能质量始终如一。

　　具体的售后服务措施有以下几个方面：
　　服务宗旨：“专业、及时、耐心、谦诚”；
　　服务承诺：
　　一年保修，终身维护；
　　软件免费升级，硬件只收工本费；
　　严格挑选售后服务人员，建立相应的服务制度，并通过用户监督服务质量；
　　24小时服务制：公司设立全天候的质量跟踪电话，做到客户的设备有问题随时可以跟公司联系，使用户的意见和建议及时反馈到公司，有利于公司对于产品进行有效的调整和改进，为用户提供合理、迅速高效、可信赖的服务；
　　24小时响应制：用户设备出现故障后，从公司接到电话到指派专人到用户单位维修，我们保证在24小时之内完成；
　　公司指派专门人员定期与客户保持联系，询问使用情况以及设备的运行状况，答复用户的各类技术性问题。对于客户提出的技术性问题要求能及时作出答复，绝不马虎对待，并记录存档。
　　如今，巍海公司正以勇往直前的开拓精神，严谨工作，不断改进设备技术，提高产品和售后服务的质量，以满足用户对设备技术和服务方面的具体要求，从而使公司产品在当今社会中立于不败之地。